Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

La plateforme KinéProx est exploitée par [Nom de l’entreprise / Nom du responsable légal], dont le siège social est situé à [adresse], enregistré(e) en Belgique sous le numéro [BCE n°].
KinéProx est une plateforme de mise en relation entre patients et kinésithérapeutes spécialisés, permettant la gestion de rendez-vous et la communication sécurisée.

2. Traitement des données personnelles

KinéProx s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles conformément :

  • au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD),
  • à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel,
  • au Code civil belge, en ce compris les règles liées au secret professionnel et aux droits fondamentaux.

3. Quelles données collectons-nous ?

Pour les patients :

  • Nom, prénom
  • Adresse email, numéro de téléphone
  • Localisation (pour la recherche de kinés proches)
  • Informations de santé (prescription, pathologie, spécialité recherchée)
  • Échanges via la messagerie sécurisée
  • Historique de rendez-vous

Pour les kinésithérapeutes :

  • Identité professionnelle (nom, prénom, titre, INAMI, numéro BCE)
  • Coordonnées de contact
  • Spécialités professionnelles
  • Disponibilités, agenda, données liées aux rendez-vous
  • Échanges avec les patients via messagerie sécurisée

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées dans les buts suivants :

  • Mise en relation entre patients et kinésithérapeutes
  • Prise de rendez-vous en ligne
  • Orientation intelligente des patients selon leurs besoins
  • Communication entre patient et kiné
  • Amélioration continue du service et de l’algorithme de recherche

Aucune donnée ne sera utilisée à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

5. Base légale du traitement

Les traitements réalisés sont fondés sur :

  • Votre consentement explicite (inscription, utilisation de la messagerie, scan de prescription)
  • L’exécution d’un contrat (mise en relation, prise de rendez-vous)
  • Le respect d’obligations légales (notamment pour les professionnels de santé)
  • Notre intérêt légitime, dans la gestion technique, la sécurité et l’amélioration du service

6. Durée de conservation

  • Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service
  • Jusqu’à 3 ans après votre dernière activité, sauf obligation légale de conservation plus longue (ex : obligations professionnelles des kinés)
  • Les messages échangés peuvent être archivés pour une durée conforme aux obligations légales ou à des fins de traçabilité

7. Partage des données

  • Les données ne sont jamais revendues
  • Elles peuvent être transmises aux kinés sélectionnés par le patient
  • Elles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Belgique ou dans l’Union Européenne
  • Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, sécurité) soumis à des clauses de confidentialité strictes

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition (sauf en cas d’obligation légale)
  • Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :
privacy@kineprox.be
Ou par courrier recommandé à : 6, avenue Reine Astrid, 6032 Charleroi

9. Sécurité des données

  • KinéProx utilise des protocoles sécurisés (HTTPS, chiffrement des données sensibles, authentification forte)
  • L’accès aux données est strictement limité au personnel autorisé
  • La messagerie entre kinés et patients est chiffrée de bout en bout

10. Cookies et technologies similaires

KinéProx utilise des cookies fonctionnels et analytiques pour améliorer l’expérience utilisateur.
Aucun cookie publicitaire n’est utilisé sans consentement. Une bannière de gestion des cookies est affichée lors de la première visite.

11. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour significative.

12. Autorité de contrôle

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be
https://www.autoriteprotectiondonnees.be